Il presente contratto ha lo scopo di stabilire i termini e le condizioni che disciplinano la fornitura di servizi di viaggio organizzati da Caminhos da História – Turismo Cultural, Lda, con sede in Rua do Lugar nº 39 A Ganados – 2305-321 Casais Tomar – PORTOGALLO, NIPC 509 715 796, sotto le registrazioni ufficiali di Turismo de Portugal: RNAVT 5109 e Alvará Animação Turística 14/2012 immateriale della Storia del Portogallo.

1. politica sulla riservatezza

1.1. Durante l'utilizzo del sito Web ospitato su www.caminhosdahistoria.com o delle informazioni, file di dati, testo scritto, grafica, collegamenti, file audio e altri file audio, fotografie, video e altre immagini, risorse e servizi resi disponibili attraverso il sito Web, l'utente, sia come partecipante che come visitatore, concorda e accetta i termini di utilizzo e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati disponibili su Privacy Policy. Questo sito è di proprietà di Caminhos da História, Turismo Cultural, Lda.

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2. Tour e pacchetti

• Le varie escursioni e programmi sono prodotti dalla paternità di Caminhos da História. Sono presentati come tour giornalieri o viaggi di più giorni accompagnati da una guida fluente.

• I tour sono realizzati in veicoli diversi a seconda del numero di persone: fino a 4 persone in un veicolo passeggeri leggero , fino a 8 pax in furgoni, da 8 a 14 pax in minibus. Più di 15 pax in autobus noleggiati dall'azienda.

• Alcuni monumenti sono chiusi in determinati giorni della settimana. La compagnia evita di effettuare questi stessi tour creando delle eccezioni. Tuttavia, i monumenti potrebbero chiudere senza preavviso o durante le festività pasquali, 1 gennaio, 1 maggio e 25 dicembre, quindi l'ingresso in questi giorni non è garantito.L'acquisto di un tour o di un viaggio (privato o di gruppo) garantisce al cliente trasporto, servizio di guida per tutta la giornata e per tutto il viaggio, ingresso biglietti per monumenti se menzionati, degustazioni di dolci conventuali se menzionati, degustazioni di vini se menzionati, alloggio e pasti in hotel di qualità tra 3 e 5 stelle, copertura assicurativa in conformità con la legge portoghese. Qualsiasi extra non incluso nel tour sarà essere responsabilità del cliente.

• Alcuni monumenti sono chiusi in determinati giorni della settimana. La compagnia evita di effettuare questi stessi tour creando delle eccezioni. Tuttavia, i monumenti potrebbero chiudere senza preavviso o durante le festività pasquali, 1 gennaio, 1 maggio e 25 dicembre, quindi l'ingresso in questi giorni non è garantito.

3. Prenotazioni e Pagamenti

• A garanzia della prenotazione di un pacchetto di più giorni, l'agenzia richiede un acconto del 50% al momento dell'aggiudicazione del pacchetto. Il restante 50% dovrà essere versato 15 giorni prima della data di arrivo.

• Se a reserva for feita apenas 21 dias ou menos do início da viagem, o preço total da viagem será pago no ato da reserva.

• L'agenzia Caminhos da História si riserva il diritto di annullare qualsiasi registrazione per la quale il pagamento non è stato effettuato in conformità con le suddette condizioni.

• Variazioni di prezzo nei Pacchetti: Il preventivo inviato ai clienti è valido per 15 giorni. Trascorso tale termine, il prezzo potrebbe subire diverse modifiche in base alla disponibilità di hotel partner, partner di trasporto, guide turistiche e altri servizi inclusi nei pacchetti.

• I tour e i circuiti privati ​​venduti dalla compagnia possono essere pagati in 4 modi:

o Bonifico bancario: è necessario inviare prova dello stesso.

o Pagamenti online PayPal: paypal si presenta come un servizio di pagamento internazionale di fiducia, solidità e operazioni rapide. L'utilizzo di questo servizio è abbastanza semplice, basta avere una carta di credito ed inserire i dati al momento dell'invio della fattura. Aggiungi i costi di transazione.

o Multibanco: l'azienda emette i dati di pagamento e li invia al cliente;

o Mb Way: il cliente trasferisce attraverso questo sistema l'importo della fattura al seguente contatto – 916298183.

4. IVA

• I prezzi indicati riflettono già l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota corrente. Questa tassa è obbligatoria nel paese in cui si trova l'agenzia di viaggi.

5. Cancellazioni, NO-SHOW e Modifiche

• In caso di cancellazione, l'importo totale verrà rimborsato se l'agenzia viene avvisata almeno 15 giorni prima dell'arrivo. Dopo tale periodo, al cliente verrà rimborsato solo il 15%.

• Il cliente può annullare il viaggio in qualsiasi momento, tuttavia, deve tenere presente che l'importo pagato finora potrebbe non essere rimborsato parzialmente o completamente . (Controlla la tabella dei resi - Punto 9)

• In caso di NO-SHOW (no show il giorno dell'arrivo), l'agenzia non rimborserà l'importo relativo al viaggio di quel cliente. Vale per hotel, ristoranti, ingressi ai monumenti, ecc.

• Se il cliente lo desidera, ed è possibile per l'agenzia, sarà possibile modificare le date di partenza, hotel, tipologia di camera, mezzo di trasporto, ristoranti selezionati e luoghi da visitare, con almeno 15 giorni di anticipo.

• Il cliente può anche trasferire la propria iscrizione, venendo sostituito da un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, purché informi l'agenzia con almeno 15 giorni di anticipo e che i diversi fornitori di servizi inclusi nel viaggio accettino l'abbonamento.

• Qualora sussistano motivi che lo giustifichino, l'ente organizzatore può cambiare l'ordine dei percorsi, modificare gli orari di partenza o sostituire uno qualsiasi degli hotel inizialmente previsti con altri di categoria simile. Qualora circostanze impreviste dovessero imporre la sospensione di eventuali viaggi, i clienti avranno diritto al rimborso delle somme versate.

6. Bagagli (non applicabile)

• L'Agenzia è responsabile per danni e smarrimento del bagaglio fino a un importo massimo di 500 EUR per bagaglio solo in pacchetti di più giorni (trasporto terrestre) quando si trovano all'interno dei bagagliai dei veicoli. Per bagagliaio del veicolo si intende il luogo fisico del veicolo idoneo al ricovero dei bagagli, non visibile dall'esterno.

• Quando si trovano all'interno delle unità abitative, in tale situazione sono di esclusiva responsabilità del cliente, che deve garantirne la sicurezza.

• In nessun caso l'agenzia è responsabile dello smarrimento, smarrimento, rapina o furto di oggetti di valore quali oro, pietre preziose, argento e denaro, documenti personali, documenti di credito, atti, manoscritti, progetti, opere d'arte.

7. Assicurazione

• Come richiesto dalla legislazione in vigore, articolo 35 del DL nº 199/2012 del 24 agosto, viaggi effettuati da Caminhos da História, Lda sono coperti da un'assicurazione di responsabilità civile e persino da un'assicurazione contro gli infortuni personale.

• Assicurazione di responsabilità civile – Polizza n. – 9500220957 – Liberty Seguros – Avenida Fontes Pereira de Melo 6 11º Andar, 1069-001 Lisbona. tel. +351 213 124 300. E-mail: geral@libertyseguros.pt.

Garanzie contrattate: L'importo minimo coperto dall'assicurazione è di 50.000 EUR, copre i rischi derivanti dall'attività, garantendo il risarcimento dei danni materiali e morali causati ai clienti o a terzi da azioni o omissioni di Caminhos da História o dei suoi rappresentanti.

• Assicurazione infortuni personale Intrattenimento turistico: polizza n. 1000158990 – Liberty Seguros – Avenida Fontes Pereira de Melo 6 11° piano, 1069-001 Lisbona. tel. +351 213 124 300. E-mail: geral@libertyseguros.pt.

Garanzie convenzionate: Morte o invalidità permanente - 20.000 € / Spese di cura e rimpatrio 3.500 €.

8. Documentazione

• Il cliente deve avere la propria documentazione personale aggiornata (passaporto, autorizzazione per i minori, vaccini aggiornati, documentazione relativa alle restrizioni alimentari, ecc.);

• In nessun caso l'agenzia è responsabile per lo smarrimento, furto, smarrimento dei documenti personali del cliente, come il passaporto, la guida patente, documenti di identità, carte bancarie.

9. Ritorna

La politica di rimborso è descritta di seguito:

Rimborsi (Percentuale indica quanto viene rimborsato al cliente, in relazione a quanto ha pagato fino al momento della cancellazione)

• Gite di un giorno (gite di un giorno, alloggio escluso)

✓ Più di 48 ore prima del servizio 75%

✓ Meno di 48 ore prima dell'inizio del servizio 0% (nessun rimborso)

• Pacchetto viaggio (viaggi organizzati per più di 1 giorno con alloggio incluso).

➢ 30 giorni prima dell'arrivo – 80%

➢ 30 dias antes da chegada – 80%

➢ Da 30 giorni a 7 giorni prima – 25%

➢ Meno di 7 giorni prima – Nessun rimborso

• Gruppi (oltre 10 persone)

✓ Dipende dai Termini e condizioni degli hotel e dei partner contrattuali.

10. Affermazioni

Il cliente si riserva il diritto di lamentarsi del servizio fornito o di qualsiasi altro aspetto che sia andato contro la qualità del servizio. Saranno presi in considerazione solo i reclami presentati per iscritto all'agenzia presso la quale è stata effettuata la prenotazione e il regolamento del viaggio, entro un periodo non superiore a 15 giorni dalla fine della prestazione dei servizi. Puoi quindi sporgere reclamo per iscritto presso la sede dell'azienda:

Rua do Lugar nº 39 A Ganados 2305-321 Casais Tomar
o
geral@caminhosdahistoria.com

Allo stesso modo, saranno accettati solo i reclami che sono stati segnalati ai fornitori di servizi (alberghi, guide, agenti locali, ecc.) nel corso del viaggio o del soggiorno, richiedendo loro i rispettivi documenti dell'accaduto .

11. Giorni di chiusura

La società Caminhos da História non chiude.

12. Altre informazioni

Qualsiasi altra informazione non comunicata qui o poco chiara, deve essere ottenuta tramite l'e-mail geral@caminhosdahistoria.com.