Este contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones por los cuales se rige la prestación de servicios de viaje organizados por Caminhos da História – Turismo Cultural, Lda, con sede en Rua do Lugar nº 39 A Ganados – 2305-321 Casais Tomar - PORTUGAL, NIPC 509 715 796, bajo los registros oficiales en Turismo de Portugal: RNAVT 5109 y Alvará Animação Turística 14/2012. La empresa actúa en el aspecto histórico-cultural, creando productos que contribuyen a la valorización y difusión del patrimonio cultural, material e inmaterial de la Historia de Portugal.

1. Política de privacidad

1.1. Durante el uso del sitio alojado en www.caminhosdahistoria.com, información, archivos de datos, texto escrito, gráficos, enlaces, otros archivos de audio y sonido, fotografías, videos y otras imágenes, características y servicios disponibles a través del sitio web, el usuario, ya sea como participante o visitante, está de acuerdo y acepta los términos de uso y la política de privacidad y protección de datos disponibles en la Política de privacidad. Este sitio es propiedad de Caminhos da História, Turismo Cultural, Lda.

1.2. De acuerdo con la ley portuguesa - Protección de datos personales - le informamos que los datos proporcionados en este sitio son públicos en el ámbito público y se pueden compartir con otros terceros. Si desea enviar la información en público, solicite nuestro permiso. La transposición puede activar el ordenamiento jurídico de la Directiva portuguesa 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.3. En ninguna circunstancia utilizará el Sitio para fines distintos del propósito del Sitio, incluidos fines ilegales o cualquier otro propósito que pueda considerarse perjudicial para la imagen de la empresa. El plagio, la falsificación y el uso de contenidos mal utilizados o falsificados, así como la identificación legítima no es competencia desleal, siendo delitos castigados por la ley. •

1.4. El usuario no debe crear o colocar ningún tipo de virus en el sitio.

1.5. El usuario no podrá modificar, alquilar, prestar, vender, distribuir o crear una obra derivada basada en el contenido al que se refiere (parcial o total), salvo consentimiento expreso de la empresa.

2. Tours y Paquetes

• Las diversas excursiones y programas son productos de los Caminhos da Historia, Turismo Cultural, Lda. Se presentan como excursiones de un día o excursiones de varios días acompañados por un guía fluido en Castellano.

• Los tours se realizan en diferentes vehículos dependiendo del número de personas: hasta 4 pax en un coche de turismo, hasta 8 pax en Van, entre 8 y 14 pax en minibús. Más de 15 pax en autobuses contratados por la empresa.

• La compra de un tour o viaje (privado o de grupo) asegura al cliente el transporte, servicio de guía durante todo el día y durante todo el viaje, entradas a los monumentos cuando se mencionan, evidencia de dulces conventuales cuando se mencionan, pruebas de vino cuando se mencionan, alojamiento y comidas en hoteles de calidad entre 3 y 5 estrellas, cobertura de seguro de acuerdo con la ley portuguesa. Cualquier extra no incluido en el tour será responsabilidad del cliente.

• Alguns monumentos encontram-se encerrados a determinados dias da semana. A empresa evita a realização desses mesmos tours criando exceções. No entanto, os monumentos poderão encerrar sem aviso prévio ou a feriados de Páscoa, 1 de Janeiro, 1 de Maio e 25 de Dezembro, pelo que não é garantida a entrada nos mesmos nestes dias.

3. Reservas y pagos

• Para garantizar la reserva de un programa de varios días, la agencia requiere un depósito del 50% en el momento de adjudicar el programa turístico. El 50% restante debe pagarse 15 días antes de la fecha de llegada.

• Se a reserva for feita apenas 21 dias ou menos do início da viagem, o preço total da viagem será pago no ato da reserva.

• A agência Caminhos da História reserva-se no direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas.

• Cambios en el precio del programa turístico: El presupuesto enviado a los clientes tiene un período de validad de 15 días. Después de este tiempo, el precio puede sufrir varios cambios según la disponibilidad de socios hoteleros, socios de transporte, guías turísticos y otros servicios incluidos en los programas turísticos.

• Os tours e circuitos privados vendidos pela empresa podem ser pagos de 4 formas:

o Transferencia bancaria: Es necesario enviar el justificante de esta.

o PayPal Pagos en línea: PayPal es un servicio internacional de pagos confiables, solidez y operaciones rápidas. Usar este servicio es bastante fácil, basta con tener una tarjeta de crédito, e introducir los datos de esta cuando se le envíe una factura. Costos de transacción adicionales.

o Cajero automático: la empresa emite los datos para el pago y los envía al cliente;

o Mb Way: el cliente transfiere el importe de la factura al siguiente contacto - el siguiente contacto - el + 351 916298183.

4. IVA

• Los precios mencionados ya reflejan el impuesto al valor agregado (IVA) a la tasa actual. Esta tarifa es obligatoria en el país donde se encuentra la agencia organizadora del viaje.

5. Cancelaciones, NO-SHOW y cambios

• En caso de cancelación, se reembolsará el importe total si se notifica a la agencia hasta 15 días antes de la llegada. Después de este período, solo el 15% será reembolsado al cliente.

• El cliente puede cancelar su viaje en cualquier momento, sin embargo, tenga en cuenta que el importe pagado hasta el momento no puede ser reembolsado parcial o totalmente. (Compruebe la tabla de reembolso- Punto 9)

• En caso de NO-SHOW (no-show en la fecha de llegada), la agencia no reembolsará el importe relacionado con el viaje de ese cliente. Aplica para hoteles, restaurantes, entradas a monumentos, etc.

• Si el cliente lo desea, y es posible a la agencia, será posible cambiar las fechas de salidas, hoteles, tipo de habitación, coche de transporte, restaurantes seleccionados y lugares a visitar, con al menos 15 días de antelación.

• El cliente también puede ceder su registro, sustituyéndose por otra persona que cumpla todas las condiciones requeridas para el viaje, siempre que informe a la agencia con al menos 15 días de anticipación y que los diferentes proveedores de servicios incluidos en el viaje acepten la suscripción.

• Cuando existan razones que lo justifiquen, la agencia organizadora podrá cambiar el orden de las rutas, modificar los horarios de salida o sustituir cualquiera de los hoteles inicialmente previstos por otros hoteles de categoría similar. Si circunstancias imprevistas requieren que suspenda cualquier viaje, los clientes tendrán derecho a un reembolso de las sumas pagadas.

6. Maletas (No aplicable)

• A Agência é responsável pelos danos e perdas de bagagem até um montante máximo de 500 EUR por bagagem nos pacotes de vários dias (Transportes Terrestre) apenas quando as mesmas se encontrem dentro das bagageiras dos veículos. Considera-se bagageira do veículo o local físico na viatura apropriado para a guarda de bagagem, não visível do exterior.

• Quando as mesmas se encontrem dentro das unidades de alojamento, nessa situação as mesmas são da inteira responsabilidade do cliente, devendo este garantir a sua segurança.

• Em nenhuma circunstância a agência é responsável pela perda, extravio, roubo ou furto de objetos valiosos como oiro, pedras preciosas, prata e dinheiro, documentos pessoais, documentos de crédito, escrituras, manuscritos, projetos, obras de arte.

7. Seguros

• Como lo exige la legislación vigente, artículo 35 del DL No. 199/2012 del 24 de agosto, los viajes realizados por Caminhos da História, Lda están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y también un seguro adicional para accidentes personales.

• Seguro de Responsabilidade Civil – Apólice nº – 9500220957 – Liberty Seguros – Avenida Fontes Pereira de Melo 6 11º Andar, 1069-001 Lisboa. Tel. +351 213 124 300. Email: geral@libertyseguros.pt.

Garantías contratadas: El importe mínimo cubierto por el seguro es de 50.000 euros, cubre los riesgos derivados de la actividad, garantiza la indemnización de daños materiales y no patrimoniales causados a clientes o terceros por acciones u omisiones de Caminhos da História o sus representantes.

• Seguro de Acidentes Pessoais Animação Turística: Apólice nº 1000158990 – Liberty Seguros – Avenida Fontes Pereira de Melo 6 11º Andar, 1069-001 Lisboa. Tel. +351 213 124 300. Email: geral@libertyseguros.pt.

Garantías contratadas: Muerte o incapacidad permanente - 20.000 € / Gastos de tratamiento y repatriación 3.500 €.

8. Documentación

• O cliente deverá possuir em estado atualizado a sua documentação pessoal (passaporte, autorização de menores, vacinas em dia, documentação relativamente a restrições alimentares, etc);

• En ninguna circunstancia la agencia es responsable de la pérdida, robo, pérdida de los documentos personales del cliente, como pasaporte, licencia de conducir, documentos de identificación, tarjetas bancarias.

9. Reembolsa

La política de reembolso se describe abajo:

Reembolsos (El porcentaje indica cuánto se reembolsa al cliente, en relación con lo que el cliente pagó hasta el momento de la cancelación)

• Passeios de um dia (passeios de um só dia sem alojamento incluído)

✓ Mais de 48 horas antes do serviço 75%

✓ Menos de 48 horas até ao início do serviço 0% (não há reembolso)

• Pacote de Viagem (viagens organizadas em mais de 1 dia com alojamento incluído).

✓ Serviços em Terra & Hotéis:

➢ 30 dias antes da chegada – 80%

➢ De 30 dias a 7 dias antes – 25%

➢ Menos de 7 dias antes – Não há devolução

• Grupos ( Mais de 10 pessoas)

✓ Depende dos Termos & Condições dos hotéis e parceiros contratados.

10. Reclamaciones

El cliente se reserva el derecho de presentar una reclamación por el servicio prestado o cualquier otro aspecto que haya ido en contra de la calidad del servicio. Solo se considerarán las quejas que se presenten por escrito a la agencia donde se realizó la reserva y la liquidación del viaje, no más de 15 días después del final de la prestación de los servicios. Por lo tanto, puede presentar la queja por escrito a la sede de la empresa:

Rua do Lugar nº 39 A Ganados 2305-321 Casais Tomar
o
geral@caminhosdahistoria.com

Del mismo modo, solo se aceptarán quejas que hayan sido reportadas a proveedores de servicios (hoteles, guías, agentes locales, etc.), durante el transcurso del viaje o estadía, requiriendo que documenten la ocurrencia.

11. Días de cierre

La empresa Caminhos da História no se cerra.

12. Otra información

Qualquer outra informação não aqui comunicada ou pouco claro, deverá ser obtido através do correio eletrónico geral@caminhosdahistoria.com.